東風和煦，萬物回春。2021年注定是不平凡之年，是中國共產黨建黨100周年，是全面消除絕對貧困之后的鄉村振興之年，也是協會工作全面開展之年。
今年協會將緊緊圍繞“加強自身建設、做好會員服務、促進行業發展”的工作理念，堅持黨的領導，堅持群眾路線，團結社會力量，以深化“網民與網站間矛盾糾紛”和“網風與自媒體用戶評議”為工作抓手，全面推進政策法律研究、行業標準制定、職業技能培訓和行業交流活動等方面工作。現將工作要點匯總如下。
一、“網民與網站間糾紛調解”工作
1.加強人員隊伍建設，培訓合格調解員，提升調解員綜合素質。
2.團結會員單位，共同開展網絡糾紛聯動調解工作，完善調解協作機制。
3.聯合會員單位共同研究解決網絡糾紛中難點問題。
4.在民政部門注冊“金盾網絡糾紛調解中心”，實現中心實體化，并成立專項基金，用于中心日常運轉。
5.“金盾網絡糾紛調解中心”已加入北京多元調解促進會，作為一支重要調解力量，正在準備對接北京互聯網法院，接收法院案例調解。
6.“金盾網絡糾紛調解中心”受海南國際仲裁委員會委托為“互聯網服務仲裁中心”，為網民和互聯網企業提供專業仲裁服務。
7.與簽約的戰略合作單位開展網上糾紛調解社會公益活動。
二、“網站與自媒體用戶網風評議”工作
1.加強對網上違法及低俗不良信息的巡查能力，擴大巡查支持隊伍。
2.制定網風評議工作考核制度，加強隊伍培訓，規范各環節管理。
3.深化網風評議工作，關注外資網站在境內發布的信息。
4.充分發揮人民網作為網風評議社會通報首發平臺的作用，定期通報評議結果。
5.建立完善企業接收網風評議結果后的反饋和處置機制。
6.網風評議研究成果與會員單位共建共享。
7.研究細化評議規則，完善《違法及低俗不良信息判定指引》。
三、優化會員服務
1.不等不靠，主動作為，開展對會員單位的走訪工作，了解會員單位的需求。
2.加強對會員單位宣傳的力度，通過協會網站、微信公眾號和其他自媒體平臺賬號宣傳會員單位工作和活動。
3.健全溝通機制，做好會員表中各單位人員聯絡方式和地址信息的更新與維護工作，分級建立微信群等形式，及時反饋會員單位需求。
4.充分發揮協會各專委會的作用，組織會員單位開展各項活動，加強對會員單位服務工作的統籌指導。
5.提高會員單位獲得感，將會員服務與學術活動、課題研討等活動相結合。
6.利用新技術手段搭建線上展覽平臺，促進會員單位信息交流。
7.當好橋梁和紐帶，凝聚會員合力，采取各種活動形式，加強指導單位和會員單位之間的交流。
四、政策研究與標準制定
1.與人民網聯合成立研究院，組織會員單位參與互聯網行業應用分析、政策、法律法規研究工作。
2.聚焦行業重大問題，開展政策法律研討。
3.通過矛盾調解和網風評議工作的案例分析，提煉典型，開展有針對性的研究活動，促進兩項工作的深入開展。
4.鼓勵會員單位根據工作需要積極申報標準選題，籌備2021申報工作。
5.擴充制定標準的專家隊伍。
6.鼓勵企業參與標準制定工作，發展一批標準制定的骨干企業。
7.開展標準制定培訓，提升企業標準制定的能力。
五、培訓工作
1.開展網絡安全員、信息安全員和互聯網信息審核員的資質培訓。
2.開展對《GA1277-2020 信息安全技術互聯網交互式服務安全保護要求》系列相關行業標準內容培訓。
3.根據國家網絡安全重要活動的要求開展相關培訓。
4.開展會員單位的聯絡員和通訊員培訓。
5.針對會員單位需求，開展相關培訓。
六、重大活動
1.組織參與首都“4.29”網絡安全日活動。
2.組織參與全國網絡與信息安全管理職業技能大賽。
3.組織參與“2021年網民網絡安全感滿意度調查”活動。
4.組織參與國家網絡安全周活動。
5.其他重大活動。
日前，協會正組織會員單位及相關社會力量，配合指導機關，為保障兩會期間網絡安全，全力以赴做好相關工作。
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